Mapfre, Repsol, Santander, Bankia, Indra, CaixaBank y Lanzadera presentan sus casos de éxito en gestión de reputación corporativa

Directivos de grandes organizaciones españolas presentaron ayer casos de éxitos en gestión de reputación corporativa, publicados en el libro La recuperación de la confianza: casos de estudio sobre la gestión de la reputación de las empresas españolas, de Villafañe & Asociados Consultores.

Dicho acto contó con la intervención de Fernando Casado, director del Consejo Empresarial de la Competitividad; María Echanove Sáez, directora de Comunicación de MAPFRE; Begoña Elices, directora general de Comunicación y Presidencia de Repsol; Juan Manuel Cendoya, director general de Comunicación, Marketing Corporativo y Estudios de Banco Santander; Amalia Blanco, directora general adjunta de Comunicación y Relaciones Externas de Bankia; Emma Fernández, directora general de Indra; María Luisa Martínez Gistau, directora corporativa de Comunicación y Relaciones Externas de CaixaBank y Jaime Esteban, director general de Angels Capital, Lanzadera.

Según Justo Villafañe, coordinador de la publicación, “se trata de un libro de casos sobre la gestión de la reputación corporativa desde perspectivas muy diversas, aunque todas ellas convergentes en un objetivo común: hacer mejores a las empresas y contribuir a que su reputación genere valor para ellas y para sus stakeholders”.

El libro recoge nueve casos de estudio desarrollados en los últimos cinco años en España. Villafañe señala “que aunque no son los únicos, esta selección refleja la variedad de retos a los que se han tenido que enfrentar las organizaciones que han apostado por unas estrategias de recuperación”. Asimismo, Justo Villafañe avanza que “si en plena crisis estas organizaciones han sido capaces de construir referencias en la gestión de la reputación y afianzar una posición de liderazgo, cabe pensar que cuando el entorno en el que nos desenvolvemos mejore, también lo hará la reputación de nuestras organizaciones”.

Bajo el título La recuperación de la confianza, se presentan los siguientes casos:

• MAPFRE, la aseguradora global de confianza: el posicionamiento estratégico
• Repsol, una gestión integrada de la reputación corporativa
• Santander y Emilio Botín: un tándem de liderazgo efectivo
• Del caso Bankia al case Bankia, una estrategia de marca para recuperar la confianza
• Responsabilidad local para luna Telefónica global
• La gestión del reconocimiento corporativo en Indra
• La gestión de la reputación online de CaixaBank
• Merco y el siglo de la reputación
• Juan Roig y la cultura del emprendimiento como “LANZADERA” del bienestar social